STAV SLUŽEB A BEZPEČNOSTNÍ INFORMACE
Aktuální informace
pro hosty a klienty.
Provozní a bezpečnostní oznámení skupiny Lázně Bělohrad.
Poslední aktualizace informací
24. října 2026
Informace doplňujeme podle ověřených zjištění.
TREE OF LIFE · HOTELOVÉ REZERVACE
Probíhá šetření
Podvodné zprávy
k hotelovým rezervacím
Zaznamenali jsme podvodné zprávy hostům Tree of Life, zejména přes WhatsApp. Mohou obsahovat skutečné údaje o pobytu a vyzývat k další platbě nebo ověření karty. Známé dotčené hosty jsme přímo upozornili.
Podle informací dodavatele rezervačního systému byla chyba opravena. Rozsah incidentu dále prověřujeme. Dříve získané údaje mohou být dál zneužívány.
Toto oznámení se týká hotelových rezervací Tree of Life.
DOSTALI JSTE PODEZŘELOU ZPRÁVU?
Nejdřív si ji ověřte.
Na odkazy v nečekaných platebních výzvách neklikejte a údaje karty nezadávejte. Požadavek si ověřte přímo u svého ubytovatele.
Rezervace Tree of Life
Požadavek s vámi ověříme přímo na recepci.
Oficiální kontakty Tree of Life ↗
Pokud jste už zadali údaje karty nebo potvrdili platbu, ihned kontaktujte svou banku.
PRŮBĚŽNÉ INFORMACE
Co jsme udělali
24. října 2026
Souhrn aktuálních opatření
Známé dotčené hosty jsme upozornili e-mailem a SMS. Preventivně jsme pozastavili rezervace přes dotčený rezervační kanál. Zveřejnili jsme doporučení, jak podezřelou zprávu poznat a bezpečně ověřit požadavek na platbu.
Další podstatné informace zde doplníme po jejich ověření.